专题信息
“金融为民谱新篇 守护权益防危害”——中国云顶集团包管山西分公司连续开展金融教育宣传运动
2024-09-30
9月以来，中国云顶集团包管山西分公司全面启动“金融教育宣传月”运动，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防危害”主题，关注“一老一少一新”等重点人群，发挥自身优势，连续开展“继续新使命 消保县域行”“五进入”等金融知识宣传运动。
全员行动，维护消费者权益
公司辖内各级机构开展总经理接待日，为上门客户解决急难愁盼问题，特别是投诉、理赔方面保存的问题，推动矛盾纠纷多元化解；要求各单位要以金融教育宣传月为契机，增强员工诚信教育，提升专业技术，规范行为治理；要求产品部分应就包管条款如实见告、客户个人信息获取授权文件签署的提示事情开展培训，确�？突еぬ蹩钅谌�，客户信息获取途径规范；要求销售渠道部分应就包管销售诚信开展培训，规范销售人员行为，确保销售历程中向消费者如实见告产品责任、包管期限、赔付比例、免责事项、免赔额等影响投保人决策的要害信息，主动向消费者提示退保损失、期待期等危害，制止虚假宣传、销售误导情况爆发，维护包管消费者的知情权；要求理赔部分就包管理赔诚信开展培训，规范理赔人员行为，确保在理赔历程中向消费者如实见告理赔标准、理赔流程、理赔时效等信息，制止“吃拿卡要”、无理拒赔、惜赔拖赔等情况爆发；要求客户效劳部分就包管效劳诚信开展培训，规范效劳人员行为，确保在效劳历程中向消费者如实见告效劳标准、效劳流程、效劳时效等信息，主动向消费者提示保存的危害，制止因消费者不熟悉操作流程、注意事项导致效劳失败、效劳体验差。
“线上+线下”相结合，走出去到身边
公司坚持站在消费者视角，以原创海报图文“筑牢反诈防火墙，不听不信不转账”“个人信息很重要，宁静意识要筑牢”“署理维权信不得 失去包管损失多”“新市民朋友要注意防备危害”“警惕‘换脸’诈骗，安享幸福晚年”“网贷诈骗套路深 提高警惕不入坑”“拒绝高利诱惑 远离不法集资”向消费者普及开展防备电信诈骗宣布道育；制作原创视频“金融小兔兔冒险之旅”“消保危害提示”“金融消保三句半” ，不绝提升消费者防诈“免疫力”。
继续新使命，消保县域行
公司辖内各级机构踊跃响应监管机构安排的“继续新使命 消保县域行”专项行动，走进县域，走进农村，向村民开展金融知识宣讲；与村镇党群效劳中心联动，以种种形式深入社区、乡镇，开展金融知识普及事情，买通金融教育“最后一公里”。目前全辖各机构共开展“为群众送知识”36次，“乡村大喇叭”2次，“金融知识赶大集”8次，其他形式各异的运动6次。
开展“五进入”，提升宣传广度
运动期间，公司各级机构划离开展进社区8次，进商圈4次，进企业2次等，累计开展“五进入”16次，宣传内容包括但不限于基础金融知识、防备不法金融行为等内容，涵盖人群包括“一老一少一新”、企业经营者、个体工商户等，有效拓宽了宣传外围。
练好内功，提升公司效劳质效
运动期间，为提升全辖消保人员岗位技术，公司组织了消保、投诉技术竞赛，决出优胜者并给予相应奖励，在系统内形成比学赶帮超的消保气氛；公司动态设置“金融教育宣传月|聚焦下层·消保人物榜”，选出机构消保优秀事情者，开展内部宣传，起到标杆引领作用；要求各机构运动开展历程中，党员带动加入，充分发挥先锋模范作用，把运动做出效果，做出风范。
后续，山西分公司将连续推动金融宣布道育事情与为民办实事紧密结合，积极引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，用主动继续、积极有为的行动，将“金融为民谱新篇 守护权益防危害”主题贯串于常态化教育宣传事情中。
